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NDB Automotive
Projeto "Real Time"
- Inovando a prestação de serviço -
Ate hoje o processo para execução de um serviço de inspeção, seleção ou retrabalho era:
- Execução do serviço: Os funcionários executam o serviço na planta do cliente.
- Anotação dos dados: Os funcionários preenchem um relatório de acompanhamento
- Digitalização dos dados: os relatórios, depois de ser entregue no escritório, são digitalizados para serem compartilhados com o cliente.
- Envio informações via e-mail para o cliente: os relatórios são enviados para o cliente para análise.
- Arquivamento dos relatórios de acompanhamento: os relatórios de acompanhamento são arquivados conforme procedimento interno.
- Análise dos dados por parte do cliente: O cliente analisa os dados recebidos via e-mail
- Criação de relatórios específicos: o cliente organiza as informações em relatórios específicos.
- Apresentação dos relatórios para Diretoria ou Cliente final.
A tecnologia para inovar a prestação de serviço
A SOLUCAO:
Sistema "Real Time":
- Acesso imediato as informações na internet
- Relatórios disponíveis no formato definido pelo próprio cliente
- Eliminação de erros ou falta de informações nos relatórios
- Suporte a tomada de decisão
- Melhor e mais rápido controle das atividades executadas
| NDB Automotive | Servidor WEB | ||
|---|---|---|---|
| Execução do serviço | Envio dos dados via wap para o servidor WEB |
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organiza os dados em relatórios conforme as especificações do cliente e os disponibiliza real time para o cliente. |
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| Cliente | ||
|---|---|---|
| O cliente acessa os relatórios atualizados diretamente na internet ou os recebe via e-mail segundo programação escolhida. |
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Apresentação dos relatórios para Diretoria ou Cliente final. |
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As características do sistema "Real Time"
- Execução do serviço: Os funcionários executam o serviço na planta do cliente.
- Envio dados ao servidor web: Os funcionários enviam os dados de acompanhamento diretamente ao servidor WEB
- O servidor WEB recebe os dados, organiza os relatórios e disponibiliza as informações para o cliente em tempo real. O cliente pode definir formatos específicos dos relatórios para cada Ordem de Serviço.
- O cliente pode visualizar e/ou baixar as informações diretamente on line através de um login ou pode escolher a opção de receber os relatório via e-mail em horários predefinidos. Por cada Ordem de serviço as informações são organizadas em relatórios específicos para reduzir o tempo de análise.
- O cliente pode, através do site, abrir novas OS (Ordem de Serviço), agregar ou modificar informações relativas as OS, mandar informações urgentes para o supervisor dos funcionários que estão executando o trabalho.
- Todas as informações relativas as OS são arquivadas em formato eletrônico permitindo pesquisas rápidas e mais eficiência na organização dos dados para usos futuros.
Como funciona o sistema "Real Time"
No momento da abertura de uma nova ordem de serviço, o supervisor NDB ou o proprio cliente cadastra as
informações da OS na internet
Em conjunto com o cliente e conforme as necessidades são definidas as informações a ser
coletadas durante a execução do trabalho e o formato do relatório a ser entregue para o
solicitante do serviço...
Hoje em dia nem todo mundo sabe usar um computador mas todo o mundo sabe usar um telefone... Os funcionários apos a execução do trabalho acessam a internet por meio dos celulares De forma simples e rápida os funcionários registram as informações do trabalho no servidor E o próprio sistema guia os funcionários pedindo as informações e evitando erros ou falta de informações necessárias |
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É possível programar o sistema para receber via e-mail os relatórios do serviço executado no formato definido pelo próprio cliente.
O sistema envia os relatórios diariamente, semanalmente ou conforme programação definida pelo cliente.
Os relatórios podem ser enviados em Excel ou em pdf e podem conter gráficos de PPM, Pareto análise, Produtividade ou outras informações necessárias.
Os relatórios contém as informações registradas no sistema até a hora do envio e podem ser usados diretamente para reuniões, tomadas de decisões etc.
O relatório è imediatamente disponível no site no formato definido pelo próprio
cliente garantindo também a segurança dos dados e o controle de acesso aos mesmos
A analise dos dados è rápida e facilita a tomada de decisão e o controle das atividades executadas.