NDB Automotive
Projeto "Real Time"
- Inovando a prestação de serviço -

Ate hoje o processo para execução de um serviço de inspeção, seleção ou retrabalho era:

1. Execução do serviço: Os funcionários executam o serviço na planta do cliente.
2. Anotação dos dados: Os funcionários preenchem um relatório de acompanhamento
3. Digitalização dos dados: os relatórios, depois de ser entregue no escritório, são digitalizados para serem compartilhados com o cliente.
4. Envio informações via e-mail para o cliente: os relatórios são enviados para o cliente para análise.
5. Arquivamento dos relatórios de acompanhamento: os relatórios de acompanhamento são arquivados conforme procedimento interno.
6. Análise dos dados por parte do cliente: O cliente analisa os dados recebidos via e-mail
7. Criação de relatórios específicos: o cliente organiza as informações em relatórios específicos.
8. Apresentação dos relatórios para Diretoria ou Cliente final.

A tecnologia para inovar a prestação de serviço

A SOLUCAO:
Sistema "Real Time":

• Acesso imediato as informações na internet
• Relatórios disponíveis no formato definido pelo próprio cliente
• Eliminação de erros ou falta de informações nos relatórios
• Suporte a tomada de decisão
• Melhor e mais rápido controle das atividades executadas

Processo de Seleção e Retrabalho NDB Automotive:
O novo sistema "Real Time"

NDB Automotive			Servidor WEB
Execução do serviço	Envio dos dados via wap para o servidor WEB		organiza os dados em relatórios conforme as especificações do cliente e os disponibiliza real time para o cliente.

Cliente
O cliente acessa os relatórios atualizados diretamente na internet ou os recebe via e-mail segundo programação escolhida.		Apresentação dos relatórios para Diretoria ou Cliente final.

As características do sistema "Real Time"

1. Execução do serviço: Os funcionários executam o serviço na planta do cliente.
2. Envio dados ao servidor web: Os funcionários enviam os dados de acompanhamento diretamente ao servidor WEB
3. O servidor WEB recebe os dados, organiza os relatórios e disponibiliza as informações para o cliente em tempo real. O cliente pode definir formatos específicos dos relatórios para cada Ordem de Serviço.
4. O cliente pode visualizar e/ou baixar as informações diretamente on line através de um login ou pode escolher a opção de receber os relatório via e-mail em horários predefinidos. Por cada Ordem de serviço as informações são organizadas em relatórios específicos para reduzir o tempo de análise.
5. O cliente pode, através do site, abrir novas OS (Ordem de Serviço), agregar ou modificar informações relativas as OS, mandar informações urgentes para o supervisor dos funcionários que estão executando o trabalho.
6. Todas as informações relativas as OS são arquivadas em formato eletrônico permitindo pesquisas rápidas e mais eficiência na organização dos dados para usos futuros.

Como funciona o sistema "Real Time"

No momento da abertura de uma nova ordem de serviço, o supervisor NDB ou o proprio cliente cadastra as informações da OS na internet

Em conjunto com o cliente e conforme as necessidades são definidas as informações a ser coletadas durante a execução do trabalho e o formato do relatório a ser entregue para o solicitante do serviço...

Hoje em dia nem todo mundo sabe usar um computador mas todo o mundo sabe usar um telefone... Os funcionários apos a execução do trabalho acessam a internet por meio dos celulares De forma simples e rápida os funcionários registram as informações do trabalho no servidor E o próprio sistema guia os funcionários pedindo as informações e evitando erros ou falta de informações necessárias

O relatório è imediatamente disponível no site no formato definido pelo próprio cliente garantindo também a segurança dos dados e o controle de acesso aos mesmos



A analise dos dados è rápida e facilita a tomada de decisão e o controle das atividades executadas.